Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Reserva de citas
Las citas se asignan según la disponibilidad visible en la agenda o confirmada directamente por el equipo de Norela Morales. Para reservar se solicitan los datos mínimos necesarios para identificar a la clienta y gestionar la atención.
2. Confirmación
La cita se considera confirmada cuando el sistema muestra la confirmación correspondiente o cuando Norela Morales la confirma por un canal autorizado. La clienta debe revisar servicio, fecha, hora y datos de contacto antes de finalizar la reserva.
3. Puntualidad
Se recomienda llegar a la hora programada. Una llegada tardía puede reducir el tiempo disponible o requerir reprogramación cuando afecte citas posteriores o impida prestar el servicio de forma adecuada.
4. Cambios de fecha y hora
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Pueden gestionarse desde las opciones habilitadas en la reserva o solicitándose directamente a Norela Morales por los canales de contacto publicados.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse tan pronto como sea posible para liberar el espacio en agenda. Cuando una cita tenga condiciones particulares de anticipo, pago o cancelación, estas se informarán antes de su confirmación.
6. Inasistencia
La inasistencia sin aviso puede ser registrada en el historial de reservas. Norela Morales podrá solicitar confirmación adicional o condiciones específicas para nuevas reservas cuando existan inasistencias reiteradas.
7. Cambios realizados por el estudio
Si por una situación operativa, de fuerza mayor o disponibilidad profesional es necesario modificar una cita, Norela Morales procurará informar a la clienta y ofrecer una alternativa de fecha u hora.
8. Condiciones del servicio
Antes de iniciar se puede revisar el estado visible de las uñas y confirmar el procedimiento adecuado. Cuando una técnica no resulte conveniente para la condición observada, podrá recomendarse otra alternativa o reprogramar el servicio.
9. Comunicación
Para gestionar una reserva puedes usar el sistema de citas del sitio, WhatsApp al +57 321 611 7855 o el correo contacto@norelamorales.com.